LEGAL REFERENCE

btd222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

আপনি যখন আমাদের কাছে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি এবং সেগুলো এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠা আপনাকে জানাবে কোন ডেটা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নয়আপনার অধিকার সুরক্ষিতলেনদেনের গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
btd222 btd222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান তবে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা সাত দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি অপশন আপডেট করার সুবিধাও রয়েছে, এবং কাস্টমার কেয়ার টিম সপ্তাহের প্রতিদিন আপনার প্রশ্নের জন্য প্রস্তুত।

দল অনলাইনে

ইমেল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আমাদের ইমেলে পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। প্রতিটি অনুরোধ একটি টিকেট নম্বর পায় যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলে প্রাইভেসি টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। এই টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ দূর করতে সক্ষম।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে প্রাইভেসি কন্ট্রোল প্যানেল থেকে আপনি নিজেই ইমেল নোটিফিকেশন, মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ডেটা শেয়ারিং পছন্দ ম্যানেজ করতে পারেন। সব পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

বিশ্বাসের মানদণ্ড

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি

প্রতি তিন মাসে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম এই নীতি পর্যালোচনা করে এবং নতুন প্রযুক্তি বা আইনী পরিবর্তনের আলোকে আপডেট করে। আপনার ডেটা সংরক্ষণের জন্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি, এবং প্রতিটি...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমরা গোপনীয়তা অনুশীলন পরীক্ষা করি এবং যেকোনো নতুন ডেটা ফ্লো যোগ করলে নীতি আপডেট করি। এই সময়সূচী নিশ্চিত করে আমরা সব সময় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ ট্রান্সপোর্ট এবং রেস্ট উভয় স্তরে এনক্রিপ্ট করা থাকে, এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র অনুমোদিত টেকনিক্যাল স্টাফ প্রবেশ করতে পারে যারা অ্যাক্সেস লগ রেকর্ডের অধীনে কাজ করেন।

পরিবর্তনের ঘোষণা

এই নীতির কোনো বড় পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন করার পর একটি ইন-অ্যাপ ব্যানার দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী দেখতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা বছরে একবার বাহ্যিক নিরাপত্তা অডিট চালাই যা আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পরীক্ষা করে এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে যা আমরা সাথে সাথে ঠিক করি।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি সময় কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখে সেটি টাইমস্ট্যাম্প এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় সহ লগ হয় এবং আপনি আপনার সিকিউরিটি সেটিংসে সেই লগ দেখতে পারবেন।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই।

নীতি সংগতি

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই ডকুমেন্টের সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট টার্মস, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড এবং কুকি পলিসির সাথে মিলিয়ে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে, কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনাকে দেখায় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ...

01

পেমেন্ট টার্মস

পেমেন্ট টার্মস পেজ বর্ণনা করে কিভাবে আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড করি এবং সেই ডেটা কতদিন রাখি আর্থিক নিরীক্ষার জন্য।

02

কুকি পলিসি

আমাদের কুকি পলিসি ব্যাখ্যা করে কোন ব্রাউজার ট্র্যাকিং পয়েন্ট আমরা সেট করি এবং কিভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

03

নিরাপত্তা প্রোটোকল

নিরাপত্তা পৃষ্ঠা দেখায় দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন মনিটরিং কিভাবে কাজ করে এবং কেন সেগুলো আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য জরুরি।

04

ব্যবহারের শর্তাবলী

শর্তাবলী ডকুমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সাধারণ নিয়মাবলী নির্ধারণ করে এবং কখন আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি সেই প্রসঙ্গ আনে।

05

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি কপি চান তবে সেই প্রক্রিয়া আমাদের সাপোর্ট সেকশনে বর্ণিত এবং সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

06

বয়স যাচাইকরণ

আমরা আপনার জন্ম তারিখ রেকর্ড করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করি প্রথম উইথড্রয়ালের সময় যাতে নিশ্চিত করা যায় আপনি সঠিক বয়সের।

07

মার্কেটিং পছন্দ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং ইমেল এবং প্রোমো নোটিফিকেশন অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং সেই পছন্দ আমরা সাথে সাথে প্রয়োগ করি।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

btd222 কেন আপনার গোপনীয়তা নিরাপত্তা ডিজাইনে এগিয়ে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য এনক্রিপশন, দ্বি-ফ্যাক্টর লগইন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান একসাথে ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা স্টোরেজ থেকে শুরু করে ব্যাকআপ পর্যন্ত সব...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বার্তা আমাদের ডাটাবেসে পৌঁছানোর...
দ্বি-ফ্যাক্টর লগইন আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিবার লগইনে একটি এসএমএস...
ডেটা শেয়ারিং কন্ট্রোল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন তৃতীয় পক্ষকে আপনার...
অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাকিং আপনার লগইন হিস্ট্রি, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তালিকা সিকিউরিটি প্যানেলে...
স্বয়ংক্রিয় লগআউট আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
অডিট লগ দেখা প্রতিটি বার কেউ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করলে সেই ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্প...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষণ করি এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেন তবে সেই ডেটা ত্রিশ দিন পর মুছে ফেলা হয় যদি কোনো আইনগত বা আর্থিক নিরীক্ষা প্রয়োজন না হয়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় যারা লেনদেন সম্পন্ন করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা কার্যক্রম পরিচালনা করি। আমরা কখনো আপনার লেনদেন ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল তৈরি করি যাতে আপনি ঠিক কী রাখা আছে তা দেখতে পারেন।

আপনার প্রোফাইল পেজে কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স সেকশনে যান এবং মার্কেটিং ইমেল চেকবক্স আনচেক করে সংরক্ষণ করুন। এই পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনি শুধুমাত্র জরুরি অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাবেন।

আমরা আপনার সাইটে থাকা সময় এবং কোন পেজ ভিজিট করেন তা লগ করি যাতে পরিষেবা উন্নত করতে পারি, কিন্তু আমরা সেই ডেটা অ্যানোনাইমাইজ করি এবং তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করি।

আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ পাঠান এবং আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি যদি না কোনো মুলতুবি আর্থিক বা আইনি প্রক্রিয়া থাকে যা স্থানীয় নিয়মে ডেটা সংরক্ষণ প্রয়োজন করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ব্যবস্থা নেই।

এটি ঐচ্ছিক কিন্তু আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি কারণ এটি আপনার অ্যাকাউন্ট চুরি প্রতিরোধে সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি এবং আপনি সেটিংসে মাত্র দুই মিনিটে এটি সক্রিয় করতে পারবেন প্রথমবার লগইন করার পর।